Privacybeleid

INTRODUCTION

La société Atelier Tandem accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet www.atelier-tandem.fr (ci-après le "Site"). Nous nous conformons aux lois et régulations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles (ci-après "Données Personnelles") désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Atelier Tandem est Responsable de traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou la gestion de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : contact@atelier-tandem.fr.

1. INFORMATIONS COLLECTEES

Lorsque vous naviguez sur notre Site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les types d'informations suivants pour assurer le bon fonctionnement de nos services et répondre à vos besoins :

• Informations personnelles : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation (si différente), nom de votre société (si applicable)
• Données de connexion : adresse IP et/ou MAC de votre appareil, type de navigateur, heures d'accès, pages visitées, fuseaux horaires
• Données de transaction : détails des achats, historique des transactions, méthodes de paiement, codes promotionnels utilisés
• Données de communication : contenu des messages échangés avec notre service client, dates et heures des communications, adresse électronique utilisée dans nos échanges.

2. FINALITE DE LA COLLECTE

Nous utilisons les informations que nous recueillons uniquement pour les finalités prévues et spécifiées au moment de la collecte ou avec votre consentement, notamment :

• Création et gestion de l'espace client
• Gestion des commandes, traitement et gestion des livraisons
• Traitement des paiements et gestion des transactions financières
• Gestion du service après-vente (SAV), réponse aux demandes et réclamations des clients
• Analyse des préférences et proposition d'offres personnalisées
• Amélioration du site internet, analyses statistiques
• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles
• Organisation de concours en ligne

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, en fonction des finalités pour lesquelles vous nous avez autorisés à les utiliser.

3. PARTAGE DES DONNEES

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec nos sociétés affiliées, fournisseurs et autres sous-traitants dans la mesure nécessaire pour atteindre les objectifs prévus. Les entreprises de traitement de données n'agissent que selon nos directives et ne peuvent traiter les données que dans les limites des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pourrions également divulguer vos informations si cela est nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de tiers. Enfin, nous pouvons communiquer vos informations personnelles ou les informations liées à votre compte d'utilisateur à toute autorité judiciaire, réglementaire ou gouvernementale qui en ferait la demande dans le cadre d'une enquête sur des activités présumées illégales.

4. DUREE DE CONSERVATION

Les données des utilisateurs seront conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies, conformément aux réglementations et lois applicables. Ainsi, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu'à 3 ans après la fermeture du compte de l'utilisateur ou le dernier contact avec le prospect concerné. Passé ce délai, les données de l'utilisateur seront supprimées. Cependant, certaines données pourront être archivées au-delà de ces durées pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales, afin de permettre leur mise à disposition des autorités judiciaires si nécessaire. Cet archivage impliquera que ces données seront anonymisées et ne seront plus accessibles en ligne.

5. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur vos préférences ou actions passées. Avec votre consentement, exprimé via le bandeau cookie apparaissant à votre première connexion, le Site www.atelier-tandem.fr est susceptible d’utiliser des cookies et/ou d’autres technologies équivalentes aux fins de faciliter votre navigation et votre utilisation du service de vente en ligne, ainsi qu’aux fins de permettre à Atelier Tandem de mesurer les audiences de ses pages et contenus, et aux fins de personnaliser les contenus publicitaires affichés sur le site Internet www.atelier-tandem.fr. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies directement sur notre site.

6. PARTAGE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées, fournisseurs et autres sous-traitants dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités prévues. Il est possible que vos informations personnelles soient traitées dans des pays situés en dehors du pays où elles ont été collectées, y compris les États-Unis, l'Union Européenne (UE) et l'Espace Économique Européen (EEE).
Les entreprises qui traitent vos données le font uniquement selon nos instructions et sont autorisées à traiter les données uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En cas de transfert de vos informations personnelles en dehors de l'UE/EEE, ces transferts sont effectués conformément aux règles de protection des données de l'Union Européenne, dans des conditions de sécurité destinées à protéger vos informations personnelles. Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent les mêmes normes strictes de confidentialité et de sécurité que celles que nous appliquons.

7. SECURITE DES DONNEES

Nous avons mis en place des mesures visant à sécuriser vos informations personnelles afin de les protéger contre toute perte accidentelle, accès non autorisé, utilisation, modification ou divulgation non autorisée.
Atelier Tandem n’a jamais accès aux données de paiement des clients.