Verzendbeleid

LIVRAISON

Les colis sont expédiés par notre équipe de logistique sous 3 à 5 jours ouvrés. Le transporteur prend ensuite le relais pour vous faire parvenir votre commande au plus vite.

Lors de nos sorties de collections et du Rendez-vous Responsable, ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

 

FRANCE METROPOLITAINE

Envoi en point relais (Mondial Relay) : livraison sous 2 à 6 jours ouvrés : 5,95€

Envoi en Colissimo : livraison sous 1 à 3 jours ouvrés : 6,95€

Envoi Express Chronopost : livraison sous 1 jour ouvré : 15€

 

Expédition offerte dès 200€ d'achat

 

RETOUR & REMBOURSEMENT 

 

DELAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les créations qui ne vous conviendraient pas.

 

SOLLICITEZ UN RETOUR

Rendez-vous dans votre espace client, en cliquant sur votre prénom haut à droite de votre écran.

Cliquez ensuite sur “mes retours”.

Sélectionnez la commande concernée puis les articles que vous souhaitez nous retourner.

Il ne vous reste plus qu’à télécharger le document de retour, à glisser dans votre colis. En l’absence de ce document, nous ne pourrons pas traiter votre retour ni procéder à son remboursement.

 

PREPAREZ VOTRE COLIS

Les articles doivent nous être retournés en l’état, avec leurs étiquettes d’origine, neufs, non portés et non lavés.

Dans le cas contraire, nous serons malheureusement contraints de refuser votre demande de retour et ne pourrons donc pas procéder à son remboursement.

Collez l’étiquette d’expédition préalablement téléchargée depuis votre espace client ou rendez-vous dans votre bureau de poste pour affranchir votre colis et nous l’envoyer à :

 

ATELIER TANDEM

4 rue Lazare Carnot

92140 Clamart

France

 

REMBOURSEMENT

Le remboursement de votre commande vous parviendra sous 10 à 15 jours après réception de votre colis retour au sein de notre entrepôt de logistique.

Chaque commande est remboursée sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat.

 

Pas d’échange standard possible.